OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE
DEFINICJE
1.1. Cena – kwota, którą kupujący musi zapłacić za Towar.
1.2. Cena dostawy – kwota za dostawę Towaru, w tym koszt opakowania.
1.3. Cena całkowita – suma ceny Towaru i ceny dostawy.
1.4. VAT – podatek od wartości dodanej zgodnie z obowiązującymi przepisami.
1.5. Faktura – dokument VAT wystawiany na podstawie ceny całkowitej.
1.6. Zamówienie – wiążące zlecenie kupującego na zawarcie umowy sprzedaży Towaru.
1.7. Konto użytkownika – konto utworzone na podstawie podanych danych, umożliwiające przechowywanie danych i historii zamówień.
1.8. Ty – osoba kupująca w sklepie internetowym Skynova.
1.9. Towar – wszystkie produkty kosmetyczne i do pielęgnacji ciała i twarzy, oferowane w sklepie internetowym Skynova.
1.10. Operator płatności – Podmiot świadczący obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayU S.A.
POSTANOWIENIA OGÓLNE
2.1. Zakup Towaru jest możliwy wyłącznie za pośrednictwem sklepu internetowego Skynova, bez możliwości zakupu stacjonarnego.
2.2. Kupujący jest zobowiązany do podania prawidłowych, aktualnych i prawdziwych danych osobowych oraz kontaktowych, niezbędnych do realizacji zamówienia i utrzymania konta użytkownika.
2.3. W sklepie internetowym Skynova dostępne są autentyczne opinie innych klientów, które są weryfikowane przez administratora sklepu i powiązane z konkretnymi zamówieniami, aby zapewnić rzetelność informacji.
2.4. Polityka prywatności – Sklep Internetowy Skynova przetwarza dane osobowe klientów wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji, utrzymania konta użytkownika oraz przesyłania informacji o aktualnych ofertach i promocjach (wyłącznie jeśli klient wyraził na to zgodę). Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz Kodeksu Cywilnego. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym prawa klienta, znajdują się w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie głównej sklepu internetowego.
2.5. Sprzedawcą jest:
GUOJI NET SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul.NADRZECZNA, nr 3,lok, 05-552 JABŁONOWO, Polska
NIP: 1231589246
REGON: 542861490
e-mail: shop@skynova.pl
tel.: +48 696961039
ZAWARCIE UMOWY
3.1. Umowa sprzedaży Towaru zawierana jest wyłącznie w języku polskim, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
3.2. Umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego Skynova, bez bezpośredniego kontaktu między Kupującym a Sprzedawcą.
3.3. Aby złożyć Zamówienie, Kupujący musi podać następujące dane:
a) dokładne informacje o wybranym Towarze (nazwa, ilość, variant, jeśli dostępne);
b) cenę Towaru, cenę dostawy, wybrane sposób płatności i sposób dostawy;
c) dane identyfikacyjne i kontaktowe (imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail) niezbędne do prawidłowej dostawy Towaru.
3.4. Przed ostatecznym potwierdzeniem Zamówienia, Kupujący ma możliwość edytowania wszystkich wprowadzonych danych, sprawdzania łącznej kwoty do zapłaty oraz korekty wyborów. Po potwierdzeniu Zamówienia przez Kupującego, następuje jego natychmiastowe wysłanie do systemu sklepu w celu realizacji.
3.5. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia wysyłane jest na podany przez Kupującego adres e-mail w formie wiadomości elektronicznej. Umowa sprzedaży uważana jest za zawartą w momencie wysłania przez Sklep potwierdzenia przyjęcia Zamówienia.
3.6. Sprzedawca zastrzega prawo do odmowy potwierdzenia Zamówienia w przypadku braku Towaru na stanie magazynu, przekroczenia ustalonego limitu zamówień lub wykrycia nieprawidłowości w danych podanych przez Kupującego.
3.7. W przypadku błędnego wyświetlenia ceny w sklepie internetowym (np. z powodu błędów technicznych), Sprzedawca nie jest zobowiązany do dostawy Towaru po błędnej cenie. W takim przypadku Sklep poinformuje Kupującego o błędzie i umożliwi mu either zmianę Zamówienia lub odstąpienie od niego bez żadnych kosztów.
3.8. Po zawarciu umowy sprzedaży, Kupujący jest zobowiązany do zapłaty pełnej ceny całkowitej za Towar, w tym VAT i wszystkich obowiązkowych opłat.
KONTO UŻYTKOWNIKA
4.1. Konto użytkownika tworzone jest po dokonaniu rejestracji w sklepie internetowym Skynova, poprzez wprowadzenie wymaganych danych i akceptację warunków korzystania z sklepu.
4.2. Kupujący jest zobowiązany do podania prawidłowych i aktualnych danych podczas rejestracji oraz ich natychmiastowej aktualizacji w razie jakichkolwiek zmian (np. zmiana adresu, numeru telefonu).
4.3. Login i hasło do konta użytkownika są dane prywatne i nie mogą być udostępnione osobom trzecim. Kupujący ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane za pomocą jego konta.
4.4. Konto użytkownika jest osobiste i przeznaczone wyłącznie dla jednego Kupującego; nie może być udostępnione, przekazywane lub dziedziczone innym osobom.
4.5. Sprzedawca zastrzega prawo do zablokowania konta użytkownika w przypadku naruszenia przez Kupującego tych Ogólnych Warunków Handlowych,Polityki Prywatności lub innych regulaminów sklepu.
4.6. Dostęp do sklepu internetowego Skynova może być czasowo ograniczony z powodu konserwacji systemu, aktualizacji oprogramowania lub innych potrzeb technicznych. Sklep będzie starał się informować klientów o planowanych przerwach w działaniu.
CENY, PŁATNOŚCI, WŁASNOŚĆ
5.1. Ceny wszystkich Towarów są podane w sklepie internetowym Skynova oraz w szczegółach Zamówienia, a są one aktualne na dzień złożenia Zamówienia.
5.2. Cena całkowita za Zamówienie jest podana z VAT (podatkiem od wartości dodanej) i wszystkimi obowiązkowymi opłatami; dodatkowe koszty nie są naliczane bez uprzedniego informowania Kupującego.
5.3. Płatności za Zamówienie mogą być dokonane w następujących sposobach:
a) PayU – w tym: Przelew, BLIK, Karta płatnicza, Google Pay/Apple Pay, Płacę później (PayPo, Twisto), Raty;
b) Przelew;
c) Pobranie.
5.4. Faktura elektroniczna VAT jest wysyłana na podany przez Kupującego adres e-mail natychmiast po dokonaniu pełnej płatności za Zamówienie.
5.5. Własność prawna do Towaru przechodzi na Kupującego w momencie pełnej zapłaty ceny całkowitej i fizycznego odbioru Towaru (lub jego przekazania Kurierowi w przypadku dostawy).
5.6. Zwrot płatności, w przypadkach przewidzianych przepisami prawa lub tymi Warunkami, dokonywany jest przez Sprzedawcę przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji. Kupujący nie ponosi żadnych opłat związanych z procesem zwrotu środków, chyba że wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
DOSTAWA TOWARU, PRZEJŚCIE RYZYKA
6.1. Realizacja Zamówienia obejmuje przygotowanie Towaru do wysyłki w ciągu 48 godzin (2 dni robocze, z wyłączeniem weekendów oraz dni świątecznych) oraz dostawę realizowaną w kolejnych 3 dniach roboczych. Całkowity czas realizacji Zamówienia wynosi maksymalnie 5 dni roboczych liczone od momentu potwierdzenia płatności.
6.2. Dostawa Towaru realizowana jest za pośrednictwem autoryzowanych kurierów: Paczkomat InPost, InPost Kurier, DPD Kurier, DHL Kurier. Wybór kuriera odbywa się przez Kupującego podczas złożenia Zamówienia.
6.3. Dostawa Towaru dostępna jest wyłącznie na terenie Polski; Sprzedawca nie świadczy usług dostawy poza granicami kraju.
6.4. Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich Zamówień, bez względu na ich wartość i ilość Towarów.
6.5. Czas dostawy może ulec zmianie w zależności od obciążenia kuriera, warunków pogodowych, przerw świątecznych lub innych faktorów zewnętrznych, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli.
6.6. Odbierający Towar jest zobowiązany do sprawdzenia stanu opakowania i Towaru przy odbiorze. W przypadku zauważenia uszkodzeń opakowania lub Towaru, należy natychmiast zarejestrować reklamację u kuriera i poinformować Sprzedawcę o tym factie.
6.7. W przypadku nieodebrania Towaru przez Kupującego po powtórzeniu prośby o odbiór przez Kuriera, Sprzedawca zastrzega prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży i naliczenia kosztów związanych z przechowywaniem i powrotem Towaru.
6.8. Koszty związane z ponowną dostawą Towaru, spowodowane błędnym adresem podanym przez Kupującego lub jego nieobecnością podczas dostawy, pokrywa Kupujący.
6.9. Ryzyko uszkodzenia, zgubienia lub zniszczenia Towaru przechodzi na Kupującego w momencie fizycznego odbioru Towaru od Kuriera. Przed tym momentem ryzyko ponosi Sprzedawca.
6.10. Realizacja Zamówienia zostanie rozpoczęta przez Sklep Internetowy Skynova natychmiast po otrzymaniu potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez operatora płatności (np. PayU).
PRAWA ZA WADLIWE WYKONANIE
7.1. Sprzedawca zapewnia, że Towar (kosmetyki i produkty do pielęgnacji ciała i twarzy) jest wolny od wad fizycznych i funkcjonalnych w momencie przekazania do Kupującego, zgodny z opisem w sklepie internetowym oraz z celami, do których jest przeznaczony (zgodność Towaru z zamówieniem).
7.2. Wszelkie prawa Kupującego w przypadku wadliwego wykonania umowy są regulowane przepisami prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego i Ustawy o ochronie konsumentów.
7.3. Reklamację dotyczącą wadliwego Towaru lub niezgodności Towaru z zamówieniem można zgłosić wyłącznie drogą mailową na adres: shop@skynova.pl, w ciągu terminów określonych w punkcie 7.13 i 7.14.
7.4. W przypadku stwierdzenia wady Towaru, Kupującemu przysługuje prawo do wymiany Towaru na nowy, naprawy Towaru lub zwrotu części lub całości płatnej kwoty.
7.5. Sprzedawca zastrzega prawo do odmowy naprawy Towaru, jeśli jest to niemożliwe z technicznego punktu widzenia lub jeśli koszty naprawy byłyby nieproporcjonalnie wysokie w stosunku do wartości Towaru.
7.6. W przypadku odmowy naprawy Towaru przez Sprzedawcę, Kupującemu przysługuje prawo do obniżenia ceny Towaru lub odstąpienia od umowy sprzedaży z zwrotem całkowitej płatnej kwoty.
7.7. Nie przysługuje Kupującemu prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w przypadku drobnych wad Towaru, które nie wpływają na jego funkcjonalność i użyteczność.
7.8. Jeśli wada Towaru powstała z winy Kupującego (np. nieprawidłowe użytkowanie, uszkodzenie podczas transportu po odbiorze), nie przysługują Kupującemu żadne prawa reklamacyjne.
7.9. Zużycie Towaru w wyniku normalnego użytkowania, zgodnego z jego przeznaczeniem, nie stanowi wady i nie uprawnia do zgłoszenia reklamacji.
7.10. Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacji, Sprzedawca wydaje potwierdzenie otrzymania reklamacji na adres e-mail Kupującego w ciągu 2 dni roboczych.
7.11. Reklamację rozpatruje Sprzedawca w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych od daty jej zgłoszenia. Wynik rozpatrzenia reklamacji jest przekazywany Kupującemu drogą mailową.
7.12. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie koszty związane z dostawą Towaru oraz koszty reklamacji (w tym koszty wysyłki Towaru do Sprzedawcy).
7.13. Jeśli Kupujący jest przedsiębiorcą, musi zgłosić wadę Towaru do Sprzedawcy w ciągu 3 dni roboczych od momentu odkrycia wady lub powinien ją odkryć.
7.14. Jeśli Kupujący jest konsumentem (osobą fizyczną kupującą Towar w celach niep przedsięwzięciowych), ma prawo do zgłoszenia reklamacji do Sprzedawcy w ciągu 24 miesięcy od momentu odbioru Towaru.
OSTĄPIENIE OD UMOWY
8.1. Możliwość odstąpienia od umowy sprzedaży określona jest w tym rozdziale oraz przepisami prawa polskiego.
8.2. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny i bez ponoszenia żadnych kosztów, w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu odbioru Towaru (lub ostatniego Towaru, jeśli Zamówienie obejmuje wiele produktów).
8.3. Odstąpienie od umowy można zgłosić wyłącznie drogą mailową na adres: shop@skynova.pl, za pomocą formularza odstąpienia od umowy (zawartego w Załączniku NR 2) lub w innej formie pisemnej, potwierdzającej tożsamość Kupującego.
8.4. Nie można odstąpić od umowy sprzedaży w przypadkach wskazanych w Kodeksie Cywilnym, w szczególności jeśli Towar jest dostosowany do indywidualnych potrzeb Kupującego lub jest produktem peryzyjnym (np. otwarty produkt kosmetyczny, który nie może być ponownie sprzedany ze względów higienicznych).
8.5. Okres odstąpienia od umowy uważa się za zachowany, jeśli zgłoszenie odstąpienia zostało wysłane przez Kupującego w ciągu tego terminu, niezależnie od daty otrzymania go przez Sprzedawcę.
8.6. Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy, Kupujący jest zobowiązany do zwrotu Towaru Sprzedawcy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia odstąpienia na adres wskazany przez Sprzedawcę.
8.7. Koszty związane z wysyłką Towaru zwrotnego do Sprzedawcy ponosi Kupujący, chyba że Towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
8.8. Sprzedawca zwraca Kupującemu całkowitą kwotę zapłaconą za Towar, w tym koszty dostawy, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania Towaru zwrotnego. Zwrot środków dokonuje się przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji.
8.9. Kupujący odpowiada za obniżenie wartości Towaru spowodowane nieprawidłowym obchodzeniem się z nim (np. uszkodzenie, zużycie poza potrzebą sprawdzenia funkcjonalności).
8.10. Sprzedawca zastrzega prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży przed dostawą Towaru, jeśli istnieją uzasadnione przyczyny (np. brak Towaru na stanie magazynu, błąd w cenie, problem z dostawą od dostawcy).
ROZWIĄZYWANIE SPORÓW Z KONSUMENTAMI
9.1. Sprzedawca nie jest związany z żadnymi kodeksami postępowania konsumenckiego, ale stara się rozwiązywać wszystkie spory z klientami w sposób amicablejny.
9.2. W sprawach reklamacyjnych, odstąpienia od umowy oraz innych sporów związanych z umową sprzedaży, prosimy o kontakt mailowy na adres: shop@skynova.pl, w celu rozwiązania problemu poprzez negocjacje.
9.3. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich odbywa się przed Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz organami arbitrażowymi, upoważnionymi do rozwiązywania sporów konsumenckich.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
10.1. Stosunek prawny między Sprzedawcą a Kupującym regulowany jest prawem polskim, w szczególności Kodeksem Cywilnym, Ustawą o ochronie konsumentów oraz Rozporządzeniem RODO.
10.2. Wszelka korespondencja między Sprzedawcą a Kupującym prowadzona jest drogą elektroniczną, za pośrednictwem adresów e-mail podanych podczas złożenia Zamówienia lub rejestracji konta.
10.3. Wszelkie zmiany i dopisy do umowy sprzedaży oraz tych Ogólnych Warunków Handlowych mogą być wprowadzone tylko na podstawie pisemnego porozumienia między Sprzedawcą a Kupującym.
10.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku wyższej siły (np. katastrofy naturalne, wojny, strajki, awarie energetyczne), które uniemożliwiają wykonanie umowy.
10.5. Załącznikami do tych Ogólnych Warunków Handlowych są: Formularz Reklamacyjny (Załącznik NR 1) i Formularz Odstąpienia od Umowy (Załącznik NR 2), które stanowią integralną część umowy sprzedaży.
10.6. Umowa sprzedaży oraz wszystkie powiązane dokumenty (w tym Zamówienia, potwierdzenia, faktury) archiwizowane są elektronicznie przez Sprzedawcę przez okres co najmniej 5 lat od daty zawarcia umowy.
10.7. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe wchodzą w życie z dnia 5 maja 2026 r. i obowiązują dla wszystkich zamówień złożonych po tym dniu.
ZAŁĄCZNIK NR 1 – FORMULARZ REKLAMACYJNY
Adresat: GUOJI NET SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul.NADRZECZNA, nr 3,lok, 05-552 JABŁONOWO, Polska
Zgłoszenie reklamacji:
Data umowy: _________________________
Imię i nazwisko Kupującego: _________________________
Adres Kupującego: _________________________
E-mail Kupującego: _________________________
Numer telefonu Kupującego: _________________________
Towar podlegający reklamacji (kosmetyki/pielęgnacja) – nazwa, ilość, variant: _________________________
Numer Zamówienia: _________________________
Data odbioru Towaru: _________________________
Opis wady Towaru (dokładny opis usterki, niezgodności z zamówieniem lub innych problemów): _________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
Proponowany sposób rozpatrzenia reklamacji (np. wymiana, naprawa, zwrot kwoty): _________________________
Proszę o wydanie potwierdzenia otrzymania reklamacji na podany adres e-mail.
Data zgłoszenia: _________________________
Podpis Kupującego: _________________________
ZAŁĄCZNIK NR 2 – FORMULARZ OSTĄPIENIA OD UMOWY
Adresat: GUOJI NET SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul.NADRZECZNA, nr 3,lok, 05-552 JABŁONOWO, Polska
Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży zawartej drogą elektroniczną z sklepem internetowym Skynova.
Data umowy: _________________________
Imię i nazwisko Kupującego: _________________________
Adres Kupującego: _________________________
E-mail Kupującego: _________________________
Numer telefonu Kupującego: _________________________
Specyfikacja Towaru (kosmetyki/pielęgnacja), od którego odstępuję – nazwa, ilość, variant: _________________________
Numer Zamówienia: _________________________
Data odbioru Towaru: _________________________
Sposób zwrotu środków lub numer konta bankowego (jeśli inny niż pierwotny sposób płatności): _________________________
Numer śledzenia przesyłki zwrotnej Towaru: _________________________
Konsument, który odstępuje od umowy, zobowiązany jest do zwrotu Towaru na adres wskazany przez Sprzedawcę w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
Koszty zwrotu ponosi konsument.
Data zgłoszenia odstąpienia: _________________________
Podpis Kupującego: _________________________
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google